Retourbeleid

Hoe retourneer je jouw bestelling?

Is het toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem, je kunt je bestelling ruilen of retourneren. Let er wel op dat ondergoed om hygienische redenen niet kan worden geretourneerd. Ook afgeprijsde artikelen kunnen niet worden teruggestuurd. In alle andere gevallen kun je een artikel binnen 7 kalenderdagen na de leverdatum retourneren. We stellen het op prijs als je het artikel zo snel mogelijk terugstuurt zodat we er iemand anders blij mee kunnen maken.

Je kunt je bestelling retourneren door de volgende stappen te volgen:

1. Stuur binnen 7 kalenderdagen na levering een e-mail naar info@lavenus.com om je terugbetaling aan te vragen. Wij beantwoorden je bericht met het retourformulier en het retouradres.

2. Vul het retourformulier in en stop het in het pakket.

3. Verstuur het pakket met een lokale postdienst naar het opgegeven adres.

Bewaar alsjeblieft het verzendbewijs van de postdienst met het track en trace nummer. Zodra het artikel in dezelfde staat als bij levering bij ons is aangekomen (on gedragen en met kaartjes) ontvang je binnen 7 kalenderdagen je geld terug. Het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Heb je nog vragen stuur dan gerust een e-mail naar info@lavenus.com