Retourbeleid

Hoe retourneer je jouw bestelling?

Toch niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen zorgen, wij accepteren wijzigingen en retouren. Houd er echter rekening mee dat ondergoed vanwege hygiënische overwegingen niet kunnen worden geretourneerd. Daarnaast kunnen sale artikelen ook niet geretourneerd worden. In alle andere gevallen kan je een artikel retourneren binnen 14 kalenderdagen na de leveringsdatum. We zouden het echter op prijs stellen als je het artikel zo snel mogelijk retourneert, zodat we er iemand anders blij mee kunnen maken.

Je kunt je bestelling retourneren door de volgende stappen uit te voeren:

1. Download het retourformulier hier en stuur het mee met je retourzending.

2. Stuur jouw retourzending met PostNL naar:

Antwoordnummer: 16045
2650 VJ BERGSCHENHOEK
Nederland

Je retourlabel wordt geprint bij een PostNL punt, door gebruik te maken van het antwoordnummer hoef je geen retourkosten te betalen. Bewaar de bon van het postkantoor met het track en trace nummer.

Wanneer het artikel ons heeft bereikt in dezelfde staat als dat het bij je is afgeleverd (ongedragen en met kaartjes), ontvang je jouw geld binnen 14 kalenderdagen terug. De terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten zal worden terugbetaald op dezelfde manier waarop je voor het artikel hebt betaald.

Mocht een vraag onbeantwoord zijn gebleven, stuur dan gerust een e-mail naar info@lavenus.com